Impossible de se connecter à votre espace ?
2 types d'erreurs possibles :
1. Email non associé à un compte :
Si l'email n'est pas associé c'est qu'il s'agit du mauvais URL.
Il existe deux pages distinctes de connexion : l'espace DESK et l'espace SENS.
URL DESK : https://dashboard.fuel-it.io/connexion-pro
URL SENS : https://dashboard.fuel-it.io/
Comment faire la différence ?
Le Desk est destiné aux professionnels gestionnaires de capteur. Le Sens est destiné au client final (particuliers et/ou professionnels); par exemple, ce sont plus généralement les propriétaires de cuves.
Vous savoir si vous êtes sur la page de connexion vérifier le nom de l'espace ici :
Il est également possible de différencier les deux espace grâce au fond d'écran de connexion.
Seuls les clients SENS peuvent avoir accès à l'application mobile.
2. Login ou mot de passe incorrect :
Si vous êtes certain de votre mot de passe et que ce message d'erreur s'affiche "login ou mot de passe incorrect" :
Il vous suffit de vérifier que ne soient présents aucun espace au début ou à la fin de votre email/identifiant
Si vous n'arrivez pas à trouver de solutions : pensez à cliquer sur "mot de passe oublié" ; un email sera envoyé avec le nouveau code d'accès.
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